10) Kažite molim i hvala Kada naređujete kao diktator, naićićete na mnogo više otpora nego kada zahtev izgovorite prijatnim tonom. Skloni smo da se sa strancima ponašamo ljubazno, a da se ne trudimo previše kada se obraćamo članovima svoe porodice. Ako dajemo dobar primer, i deca će biti ljubaznija prema nama.
