U eksperimentu koju su sproveli naučnici sa univerziteta u Tel Avivu, korišćeni su glumci „roditelji“ koji su medicinskim radnicima na neonatalnom odeljenju intenzivne nege davali grube opaske poput „Znala sam da je trebalo da odemo u bolju bolnicu gde ne praktikuju medicinu trećeg sveta.“
„Nisu bili agresivni ili direktni, već su samo govorili stvari koje nisu prijale ušima lekara,“ objašnjava dr Peter Bamberger, koautor ove studije. A ipak, kvalitet lečenja, dijagnostika i timski rad su nakon ovakvih opaski bili su znatno lošiji, što je povećavalo rizik od greški. Štaviše, sposobnost tima da se hvata u koštac sa ozbiljnim medicinskim probemima bila je narušena do kraja radnog dana, pokazuju rezultati.
„Ovim je zaista narušeno funkcionisanje tima,“ kaže dr Arieh Riskin, direktor neonatalne intenzivne nege Medicinskog centra Bnai Cion u Haifi i vodeći autor studije, koja je objavljena u časopisu Pedijatriks. „Uvrede su loše uticale na sve mehanizme saradnje u timu,“ dodaje on.
Štaviše, nepristojne opaske negativno su uticale na sposobnosti lekara više nego neispavanost.
Dr Riskin kaže da je grubost oduvek bila deo medicinske kulture, kako između starijih lekara i specijalizanata, tako i između hirurga i sestara u operacionoj sali. „Cela medicinska profesija obiluje hijerarhijom i ljudima koji jedni drugima govore stvari koje ne bi smeli. Zapitali smo se – šta to čini nama kao ljuskim bićima, koja treba da brinu o pacijentima?“
U prethodnim eksperimentima naučnici su proučavali uticaj grubih kometara lekara na funkcionisanje tima na neonatalnoj intenzivnoj nezi, i takođe je došlo do pada funkcionisanja – lošije dijagnostike i greški u prepisivanju terapije.
Dr Bamberger kaže da mnogi lekari nisu bili ni svesni da je neko bio nepristojan – to je nešto što se na radnom mestu svakodnevno dešava. Ali ipak su i nakon blage grubosti pokazali lošije sposobnosti u lečenju. Štaviše, nepristojne opaske negativno su uticale na sposobnosti lekara više nego neispavanost.
Zaključak naučnika je da i sami medicinski radnici, kao i pacijenti i roditelji, moraju biti svesni da su medicinski radnici samo ljudska bića na koje utiče grubost, i da čak i nesvesno zbog nje mogu da počine greške koje pacijente mnogo mnogo da koštaju.
Izvor: Detinjarije / The New York Times
