Ja sam potrošačko čudovište. Neman koju su napravili svi oni koji su hteli da je prevare, i opljačkaju. Svi oni koji su joj za pošteno zarađeni novac prodavali krševe i lomove…
Kap koja preliva čašu su bile, ne znam koje po redu, dečije patike veoma cenjenog ili je bolje reći precenjenog proizvođača, koje su se lepo razvalile. Dakle nisu pukle. Nisu se odlepile. Razvalile su se. Račun sam naravno sačuvala. Živce odavno nemam, ali sam ipak rešila da teram mak na konac. Po računu, dete ih je nosilo 6 meseci i 17 dana. Aktivno su nošene možda sve ukupno dva meseca – bilo je leto, a one duboke. Dete je nosilo uglavnom japanke i sandale. Niko normalan ne bi dobrovoljno nosio onakve patike kad je goreo asfalt. Sem ako ne mora, ili nema ništa drugo. Sve to me je nateralo da uložim reklamaciju. Devojka na kasi kul, kao da kupujem nove a ne da reklamiram. “Javićemo vam za 8 dana najkasnije,” kaže. Dobro – rekoh ja.
Posle celih sedam dana zovu me iz radnje i kažu: “Dođite po svoje patike, reklamacija vam je odbijena. Razlog raspada patike je pojačano dejstvo vlage, a ne odsustvo kvaliteta”. Majke ti – mislim se ja u sebi, ali joj naglas zahvaljujem na informaciji i kažem – doći ću. Naravno da ću doći, ali ću poneti svoje oružje. A to je obaveštenost. Da. Obaveštena sam da imam pravo na prigovor na reklamaciju i da je za svu robu saobraznost robe – dve godine – čak i na sajtu firme u kojoj sam kupila patike tako piše. Ta famozna saobraznost ima nekoliko definicija, ni jednom kupcu nije jasna a svaki prodavac je tumači u svoju korist.
Lepo ja tako napišem podugo tužibabsko pismo, navedem sve što treba, nikakvo smaranje i dezinformacije – sve, onako, činjenice. Njihova prodavačica kaže da je saobraznost robe to, da roba služi svrsi kojoj je namenjena i da odgovara deklaraciji. Ja se lepo pravim luda, pa iskopiram član 15 o saobraznosti iz njihovog rođenog pravilnika o potrošačima i još lepše zamolim da mi u pisanom obliku, na jeziku nas smrtnika a ne trgovačkim frazama, objasne šta je zaboga saobraznost ako ne to da patike budu saobrane cele te dve godine!? Isto tako, napravim se i glupa, pa ih zamolim da mi takođe, u pisanom obliku, odgovore kojom to metodom je utvrđeno dejstvo vlage? Ako je to samo utvrđeno nečijim očima, pukim gledanjem, da li je ta osoba skoro proveravala dioptriju? Mislim, ne bih da nikog uvredim, ali ja vrlo često ne verujem ni sopstvenim očima, a nekmoli tuđim. Ili možda gospoda imaju vlagomer, neki uređaj za merenje vlage u raspalim patikamа? U tom slučaju, molim da mi objasne princip rada tog vlagomera. (Ako ništa drugo, ovo je moje kolege nasmejalo do suza, kada su čitali. Verujem da su se oni tamo, neprijatelji, prodavci – krstili kad su čitali. Ali, čekaj, stani… mene ste našli da zaluđujete?) A pisani oblik njihovog obrazloženja mi je potreban radi obraćanja nekim višim instancama….
Slični članci koji vas mogu zanimati:
Najnoviji tekstovi iz kategorije: ŽENSKE PRIČE
Razmišljala sam: šta je to u meni što pokreće ljude da plaču?
Moja prijateljica je izdala knjigu i kada sam je pozvala da joj čestitam kroz suze je govorila: "Bila sam skroz ok, a rasplakala sam se čim sam ugledala tvoje ime...
Izvini drugarice što sam rodila dete
Pišem tebi koja si mi i dalje draga, a koja si me otpisala onog trenutka kad sam postala mama: Draga moja, Izvini što ti više nisam zanimljiva mada sam i dalje...
Priče u prolazu: Šta je nama naša borba donela?
Piše: Ivana Mićić, Mama zašto U jednom malom primorskom mestu na Jadranu postoji grafit na kome piše: „Neću žvaku, hoću kusur.“ Deluje istinito ali ipak je laž. Grafit su...
Za promenu, probaj sa pohvalom
Za promenu, probaj sa pohvalom. Nije istina da "se kvari ko se hvali". Istina je da nas samokritika sve više sateruje u ćošak, a pohvala otvara naše vidike za sve...
Mislila sam da sam jedina koja isteruje pravdu kod prodavaca. Posebno tehnicke robe- u poslednje 3 godine da smo kupili sigurno 15-20 aparata ( telefona fiksni pa mobilni, tableta, miksera, i cega sve jos) od cega se samo 2 nisu pokvarila u roku od 6 meseci :/ Nakon zamenjena 3 tableta (prvi radio 2 meseca, pa su ga zamenili za nov koji je radio 5 meseci, pa su mi dali opet nov koji uopste nije ni radio -izvadila iz kutije i nemoze da se ukljuci) ja sam resila da uzmem nazad svoj novac i ulozim ga u nesto drugo.
Svaka ti cast kraljice! Nisi jedina, ali si svakako uporna i divim ti se na tome. U pravu si svaku rec i ovo trziste je uzasno. I mi se ganjamo za raznorazne nove aparate koji riknjavaju. Juce na tv Samsung od 40 000 din koji je riknuo 2 dana posle isteka garancije, popravka 10 000 din… A danas je dosao i red na decije cipelice koje smo kupili pre 32 dana, kojima se poptuno odlepila cela unutrasnja postava i anatomski ulozak, a kostale su 5000 din. Cujem ako ides na sud platis vestacenje do 40 000 din..Uzalud vam trud sviraci. Pa svaka ti cast i na “vlagomeracu” ..
Draga gospodjo, ta prodavacica koju nazivate aspidom Vam nista nije kriva….tekst Vam cak nije ni duhovit, ali je jasno da ste jedna dokona i frustrirana zena. Srdacan pozdrav!
Upravo tako!
Tako je! Fine i nedokone zenice lepo placaju, cute i ne zale se kada im se nov proizvod raspadne. Samo vi dokoni trazite cak i kvalitet za svoj novac!
REGLED:
Laboratorijskim ispitivanjem materijala postave na habanje, dobijene su zadovoljavajuće vrednosti u skladu sa
standardom SRPS EN ISO 12947:2008, tako da je do oštećenja došlo mehaničkim putem prilikom obuvanja/izuvanja
odnosno ergonomske nepodudarnosti.
Samim time ne možemo ustanoviti neki propust proizvođača, pa time ni osnov za reklamaciju po tom pitanju.
ZAKLJUČAK:
Zahtev za reklamaciju nije opravdan u smislu da je do nesaobraznosti došlo nekim propustom proizvođača.
A sta drugo moze da se čini da patikama